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Questa politica di trattamento dei dati personali (“Politica sulla Privacy”) descrive come Vessi AS (“Vessi”, “noi”, “nostro”, “ci”, “ciò”) raccoglie e tratta le informazioni su di te. Questa politica sulla privacy contiene informazioni a cui hai diritto quando Vessi AS (di seguito “Vessi”, “noi” o “ci”) tratta i tuoi dati personali. I dati personali sono informazioni che possono essere riferite direttamente o indirettamente a te. Trattiamo principalmente i dati personali perché sono una condizione necessaria per l’acquisto dei prodotti sul nostro sito web. In alcuni casi, tratteremo anche i dati personali a scopi di marketing o per adempiere a obblighi legali. Puoi leggere ulteriori dettagli qui sotto.
Chi è responsabile per i tuoi dati personali? Vessi AS è responsabile del trattamento dei dati personali come descritto in questa politica. Ciò significa che Vessi AS è responsabile di garantire che le tue informazioni vengano trattate in modo legale e che i tuoi diritti siano rispettati. Se hai domande sul nostro trattamento dei dati personali, puoi contattarci all’indirizzo: kundeservice@vessi.it, Vessi AS, Østbanegade 123, 2100 Copenaghen Ø.
Questa politica sulla privacy si applica ai dati personali che fornisci a noi o che raccogliamo tramite il sito web di Vessi www.vessi.dk (il “sito web”).
Quali Dati Personali tratta Vessi AS?
Raccogliamo e trattiamo i dati personali che ci fornisci a Vessi AS. Puoi fornirci informazioni su di te in vari modi, ad esempio quando acquisti in uno dei nostri negozi, quando visiti o acquisti su https://vessi.it o quando contatti il servizio clienti di Vessi AS. I dati personali che raccogliamo e trattiamo sono:
Nome
Data di nascita
Indirizzo di fatturazione e spedizione
Numero di telefono
Genere
Dati relativi al conto e alle informazioni di pagamento (ma non il numero di carta e i codici CVV)
Dettagli della fattura
Informazioni sulla cronologia degli acquisti
Eventuali richieste al servizio clienti
Quando utilizzi il nostro sito web, utilizziamo i cookie per raccogliere informazioni sul tuo comportamento sul sito, comprese gli indirizzi IP. Puoi leggere ulteriori informazioni sulla nostra politica sui cookie.
Scopo e base giuridica del trattamento dei dati personali sensibili
Vessi AS tratta i dati personali solo per scopi specifici. Il trattamento delle informazioni è sempre basato sull’articolo 6 del Regolamento sulla protezione dei dati (GDPR), che è la nostra base giuridica per il trattamento. Di seguito è riportato un riepilogo dei nostri scopi e della base giuridica del trattamento.
Vessi AS tratta i dati personali su di te per eseguire il contratto con te o per compiere attività in conformità con le tue richieste prima della conclusione di un contratto:
Per confermare la tua identità e verificare i tuoi dati personali e di contatto;
Per gestire i tuoi ordini di acquisto e la tua relazione con il cliente, ad esempio per fornirti informazioni, prodotti e servizi da Vessi AS;
Per poter inviarti offerte generali e marketing diretto in conformità con i termini dell’iscrizione.
Per poterti offrire un’esperienza personalizzata, offerte attraenti e comunicazioni rilevanti per te in conformità con i termini dell’iscrizione.
Per condurre analisi dei dati al fine di migliorare l’esperienza utente.
Vessi AS tratta i dati personali su di te in conformità con i seguenti obblighi legali:
Per conformarsi alla legislazione pertinente e adempiere agli obblighi legali (ad esempio requisiti secondo la legge contabile, responsabilità per il prodotto, legge sulla protezione dei consumatori e requisiti per la protezione dei dati nei sistemi IT);
Per prevenire abusi, come frodi e furti di identità.
Vessi AS tratta i dati personali su di te sulla base di un bilanciamento degli interessi per i seguenti scopi:
Per inviarti offerte e fare marketing diretto, sia generico che personalizzato;
Per analisi del cliente e del mercato e per migliorare e potenziare i nostri servizi per te;
Per fornire il servizio clienti e supporto di cui hai bisogno rispetto ai nostri servizi;
Per gestire e facilitare la partecipazione a concorsi ed eventi;
Per valutare, sviluppare e migliorare i servizi, i prodotti e i sistemi aziendali per il gruppo di clienti in generale;
Per prevenire abusi del servizio, prevenire accessi illegali e prevenire e denunciare crimini contro l’azienda.
Quando fornisci i tuoi dati personali per l’ordine, questi vengono utilizzati per elaborare la tua richiesta specifica. Utilizzeremo anche le informazioni per comunicare con te e personalizzare il nostro servizio. Potremmo contattarti tramite telefono, elettronica e posta, a meno che tu non ci abbia comunicato di non voler essere contattato.
La base giuridica per questo trattamento è l’articolo 6, comma 1, lettera b) del Regolamento sulla protezione dei dati. Dopo la fine del rapporto con il cliente, conserveremo il nome, l’email, il numero di telefono, l’indirizzo e la cronologia degli acquisti per poterti contattare tramite posta indirizzata o marketing diretto con offerte e novità sui nostri prodotti che riteniamo possano interessarti, a meno che tu non abbia rifiutato il marketing diretto registrandoti nel Registro Centrale delle Persone o ci abbia comunicato di non voler essere contattato. La base giuridica per questo trattamento è l’articolo 6, comma 1, lettera f) del Regolamento sulla protezione dei dati. L’interesse legittimo di Vessi AS o di un terzo nel trattare i tuoi dati personali, supportato da un bilanciamento degli interessi, è quello di offrirti una migliore esperienza cliente e fornirti servizi sotto forma di offerte e comunicazioni personalizzate. Inoltre, Vessi AS ha un legittimo interesse nella sicurezza.
Vessi AS tratta anche i tuoi dati personali per garantire la tua identità e aggiornare il registro dei membri con il tuo indirizzo postale. L’uso dei dati personali per la verifica dell’identità è l’unica garanzia per assicurarsi che i documenti di valore, come i buoni sconto, non finiscano nelle mani sbagliate, ma vengano utilizzati dalla persona giusta.
Se non fornisci i tuoi dati personali a Vessi AS, non saremo in grado di completare l’accordo con te o di adempiere a nessuno degli obblighi di Vessi AS nei tuoi confronti.
Se hai meno di 18 anni, devi avere il consenso dei tuoi genitori o di un tutore prima di fornire i tuoi dati personali.
Chi può accedere ai tuoi dati personali?
Vessi AS può divulgare o condividere i tuoi dati personali con terze parti selezionate come segue. Prendiamo misure tecniche, organizzative e legali ragionevoli in conformità con il Regolamento sulla protezione dei dati per garantire che i tuoi dati personali siano trattati in modo sicuro quando vengono divulgati o condivisi con terze parti.
Operatori di sistema per il CRM e la gestione delle attività. Per gestire i dati personali necessari per amministrare la relazione con i clienti e per consentire a Vessi AS di inviare offerte ai suoi clienti.
Fornitori di informazioni sugli indirizzi e distribuzione. Vessi AS utilizza fornitori esterni per la gestione automatica e l’aggiornamento dei tuoi dati sugli indirizzi. I fornitori utilizzati sono nella distribuzione.
Partner che gestiscono i pagamenti. Per gestire i pagamenti effettuati dai clienti di Vessi AS, utilizziamo fornitori per garantire che il pagamento venga effettuato in modo rapido e sicuro.
Partner che gestiscono il marketing. Vessi AS utilizza fornitori esterni per la gestione del marketing tramite telefono, email o posta diretta.
In caso di trasferimento. Vessi AS può condividere le tue informazioni con terze parti:
Nel caso in cui Vessi AS venda o acquisti un’azienda o servizi, Vessi AS può divulgare i dati personali a un potenziale venditore o acquirente di tale azienda o servizio.
Se Vessi AS o una parte sostanziale dell’azienda di Vessi AS viene acquisita da una terza parte, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi.
Cosa non farà Vessi AS con i tuoi dati personali: Vessi AS non venderà le informazioni a terze parti senza il tuo consenso. Vessi AS e i suoi fornitori e partner tratteranno i dati personali, in linea di principio, all’interno dell’area UE/SEE. I tuoi dati personali non verranno trattati al di fuori dell’area UE/SEE a meno che non vi sia una decisione della Commissione Europea che stabilisce che il paese terzo in questione rispetta un livello di sicurezza adeguato o ha adottato misure di sicurezza sufficienti per proteggere i tuoi diritti.
I tuoi Diritti
Hai il diritto di accedere ai dati personali che Vessi AS tratta su di te e di richiedere informazioni sull’origine dei dati personali, sull’ambito e sui destinatari di tali dati. Esempi di queste informazioni includono le categorie e i dati personali specifici trattati da Vessi AS, e per quali scopi Vessi AS li utilizzerà. Hai anche il diritto di richiedere la correzione di dati personali errati.
Hai il diritto di richiedere la cancellazione o la limitazione dei tuoi dati personali e di opporti al trattamento degli stessi da parte di Vessi AS. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti: ad esempio, il diritto di cancellazione non si applica nei casi in cui i dati personali siano necessari per adempiere agli scopi di conservazione legale o se esiste un obbligo giuridico che impone a Vessi AS di conservare tali dati. O se ciò comporta l’accesso ai dati personali di un’altra persona, o se non possiamo legittimamente divulgare le informazioni. Per continuare a trattare i dati dopo un’opposizione, Vessi AS dovrà dimostrare che i suoi interessi legittimi prevalgono sul tuo interesse a non trattare tali dati.
Inoltre, in alcuni casi, potresti avere il diritto di ricevere i dati personali che hai fornito a Vessi AS in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina. Avrai anche il diritto di trasferire questi dati a un altro titolare del trattamento.
Hai anche il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi marketing diretto generico o personalizzato e analisi del cliente.
Tutta la comunicazione e le azioni che Vessi AS compie riguardo ai tuoi diritti devono avvenire gratuitamente. In caso di richieste chiaramente infondate o eccessive, Vessi AS si riserva il diritto di addebitare una tassa ragionevole per coprire i costi amministrativi per la fornitura delle informazioni richieste o per intraprendere le azioni necessarie o per non soddisfare la richiesta. Se hai obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Vessi AS, hai il diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali o a qualsiasi altra autorità di controllo competente per la gestione dei dati personali. Puoi leggere di più sui tuoi diritti su https://www.datatilsynet.dk/media/7582/registreredes-rettigheder.pdf. Se richiedi restrizioni sul trattamento dei tuoi dati personali, potrebbe significare che alcuni prodotti e servizi non saranno più disponibili per te. Hai il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente (Autorità danese per la protezione dei dati) se ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati personali sia illecito.
Per quanto tempo Vessi AS tratterà i tuoi dati personali?
Vessi AS tratta i tuoi dati personali finché è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali nei tuoi confronti e per il periodo previsto dalla legge. Se Vessi AS tratta i tuoi dati per scopi diversi dagli obblighi contrattuali (ad esempio per adempiere a obblighi fiscali o di protezione dei consumatori), ciò avverrà solo per il tempo necessario per tale scopo. Nei casi in cui Vessi AS tratti i tuoi dati sulla base di un bilanciamento degli interessi, hai il diritto di opporti al trattamento.
In conformità con la legislazione vigente, Vessi AS ha il diritto di conservare i tuoi dati di contatto per scopi di marketing diretto anche dopo il tuo acquisto o la scadenza del contratto tra noi. Il periodo del contratto dipende da ciò che è incluso nell’accordo. Pertanto, Vessi AS può conservare i tuoi dati di contatto per inviarti offerte tramite marketing diretto nel periodo vigente in base alla legislazione sulla protezione dei dati, legge sul marketing e pratiche.
Se hai dato il consenso per ricevere marketing diretto, Vessi AS tratterà i dati personali registrati per il marketing diretto fino a quando non ti disiscrivi o ci comunichi di non voler più ricevere marketing diretto. Puoi farlo contattando il servizio clienti.
Possiamo conservare i tuoi dati personali per un periodo di tempo più lungo di quanto sopra indicato nel caso in cui Vessi AS sia obbligato da leggi, regolamenti o decisioni delle autorità.
Come Vessi AS protegge i tuoi dati personali?
Vessi AS adotta le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per garantire che i tuoi dati personali non siano manomessi, persi o distrutti o che persone non autorizzate vi accedano. Le nostre pratiche di sicurezza cambiano con l’evoluzione e il miglioramento della tecnologia.
Modifiche alla politica sulla privacy
Vessi AS si riserva il diritto di modificare la politica sulla privacy. Le modifiche alle condizioni saranno pubblicate su https://vessi.it un mese prima che entrino in vigore. Le condizioni attuali sono sempre disponibili su https://vessi.it.
Se hai domande sulla gestione dei tuoi dati personali da parte di Vessi AS o desideri esercitare i tuoi diritti riguardo al trattamento dei dati personali, ti invitiamo a contattare Vessi AS all’indirizzo sopra indicato. Se non desideri ricevere comunicazioni o altre comunicazioni, puoi disiscriverti in qualsiasi momento contattando il servizio clienti. Puoi anche disiscriverti utilizzando lo stesso canale di comunicazione che Vessi AS ha utilizzato per comunicare con te.
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Aggiornamenti
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Generale
Questi termini si applicano ai contratti di fornitura di beni e servizi, anche chiamati prodotto o prodotti, ai consumatori finali in Italia.
Parti
Il venditore è:
Vessi AS, indicato come “Vessi”, “noi” o “ci”.
Indirizzo postale: Vessi AS C/o Hive FC MIL1 Srl, Strada per Silvano Pietra 1a/1b, 27050 Casei Gerola, Pavia, Italia
Indirizzo di reso: Vessi AS C/o Hive FC MIL1 Srl, Strada per Silvano Pietra 1a/1b, 27050 Casei Gerola, Pavia, Italia
E-mail: servizioclienti@vessi.it
Telefono: +393509342157
Partita IVA: 00385079991
L’acquirente è il consumatore che effettua l’ordine, indipendentemente dal canale di vendita, e viene indicato come acquirente/compratore. L’acquirente è anche indicato come “tu”, “te”, “tuo”, “cliente” o “tua”. L’acquirente deve avere almeno 18 anni per poter effettuare acquisti presso di noi. Se hai meno di 18 anni, un tutore legale deve effettuare l’ordine per te. Il contratto è vincolante per entrambe le parti una volta che l’acquirente ha effettuato un ordine presso il venditore. Al ricevimento del primo ordine, invieremo una conferma d’ordine, a condizione che tu abbia fornito un indirizzo e-mail corretto. Conserva la conferma fino a quando non hai ricevuto il prodotto.
Abbonamento
Effettuando un ordine in abbonamento, l’acquirente accetta un contratto di abbonamento per il prodotto desiderato al prezzo e all’intervallo di consegna descritti nei termini. Come cliente di Vessi, sottoscrivi un abbonamento continuativo, ma senza vincoli contrattuali o obblighi di acquisto. L’acquirente può mettere in pausa, modificare o annullare l’abbonamento tramite il servizio clienti del venditore. Le modifiche all’abbonamento devono essere effettuate entro la data di modifica chiaramente indicata sulla fattura.
Non vi sono obblighi di acquisto associati alla soluzione di abbonamento.
Prezzi
I prezzi sono indicati in Euro e includono l’IVA e ogni eventuale altra imposta prevista dalla legge. I prezzi sono validi fino a eventuali modifiche.
Servizio Clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail servizioclienti@vessi.it dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:30.
Pagamento
Il venditore può richiedere il pagamento per il prodotto dal momento in cui è stato spedito all’acquirente.
I prodotti vengono pagati dall’acquirente utilizzando il metodo di pagamento scelto. Per gli ordini in contrassegno (COD), GLS richiederà il pagamento alla consegna del pacco.
Consegna
La consegna si considera completata quando l’acquirente o un suo rappresentante ha ricevuto il prodotto.
La consegna avviene tramite GLS e il prodotto verrà normalmente ricevuto entro 1-4 giorni dall’ordine
Se il tempo di consegna non è specificato nell’ordine, il venditore deve consegnare il prodotto all’acquirente senza indebito ritardo e non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine. Il prodotto verrà consegnato all’indirizzo specificato nell’ordine. In caso di modifica dell’indirizzo, è responsabilità dell’acquirente aggiornarci con il nuovo indirizzo.
Reso dei prodotti in abbonamento
Secondo la normativa sul diritto di recesso, hai il diritto di annullare l’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del primo pacco. L’acquirente deve informare il venditore dell’uso del diritto di recesso entro 14 giorni dall’inizio del periodo di recesso. Il termine include tutti i giorni di calendario. L’acquirente ha l’onere della prova dell’uso del diritto di recesso e pertanto la comunicazione dovrebbe essere inviata per iscritto (modulo di recesso, e-mail o lettera).
In caso di recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla notifica dell’uso del diritto di recesso. L’acquirente è responsabile dei costi diretti di restituzione del prodotto. Il diritto di recesso si applica solo alla prima spedizione.
Trattamento dei Dati Personali
Leggi il nostro trattamento dei dati personali nella nostra informativa sulla privacy.
Diritto di Recesso
Come cliente, hai diritto al recesso entro 14 giorni dalla ricezione della prima spedizione. Affinché il diritto di recesso sia valido, il prodotto deve essere restituito nella stessa quantità e condizione in cui è stato ricevuto. In caso di restituzione, sei responsabile delle spese di reso.
Reclami
Hai il diritto di presentare un reclamo per qualsiasi difetto del prodotto in conformità con la normativa vigente.
Per esercitare tale diritto o per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti.
Risoluzione delle Controversie
I reclami devono essere rivolti al venditore entro un periodo di tempo ragionevole. Le parti devono tentare di risolvere eventuali controversie in modo amichevole. Se ciò non è possibile, l’acquirente può contattare l’associazione dei consumatori su https://www.consumatori.it/chi-siamo/
Contratto
Il contratto è soggetto alla legislazione italiana e comprende questi termini di vendita e le informazioni fornite nell’ordine.et for mægling. Forbrugerrådet er tilgængeligt på www.forbrug.dk.
Modifiche ai Termini
I termini possono essere modificati secondo necessità. Le modifiche verranno comunicate almeno 1 mese prima della loro entrata in vigore. Se il contratto non viene annullato, ciò significa che accetti i termini aggiornati.
